调研组实地调研了地下停车场、急诊科、门诊部一楼大厅、门诊部缴费挂号窗口、门诊部便民门诊、医学影像科、病案科等点位，涉及停车缴费流程、急诊急救流程、挂号及检查检验流程、患者入出院流程、病历资料复印等工作内容。每到一个点位，调研组认真听取了相关负责同志对前一阶段工作推进的情况汇报，现场集中研判解决存在的困难和问题。

调研结束后，张云东在病案科主持召开现场会，对下一步工作进行安排部署。张云东指出：经过全院上下的共同努力，医院解决群众看病就医排长队问题取得了阶段性成效，做出了大量卓有成效的工作，但也还存在一些亟待解决的问题需要加大工作力度限期完善。张云东强调：群众看病就医排长队问题是医院发展的长期性课题，全院各部门要进一步提高思想认识，以提升服务能力和服务水平为出发点，举一反三、主动作为、相互补位，针对群众反映强烈的问题推动整改落实，打通堵点难点，形成全流程闭环管理；要结合医院党建品牌创建活动的开展，积极发挥共产党员的先锋模范带头作用，推动党建与业务深度融合，以优质的服务赢得百姓的信任和称赞，为推动医院高质量发展作出应有贡献。